Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou darniko.eu (ďalej len „predávajúci") a fyzickými osobami, ktoré nakupujú prostredníctvom webovej stránky darniko.eu (ďalej len „kupujúci"). Podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom SR.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí. Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť okamihom zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

1 Identifikácia predávajúceho

2 Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci realizuje objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke darniko.eu. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom zaslaným na adresu uvedenú kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby ceny tovaru, nedostupnosti skladových zásob alebo dôvodného podozrenia zo zneužitia.

Všetky ceny uvádzané na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej sadzbe platnej ku dňu objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia, pričom pre konkrétnu objednávku je vždy záväzná cena platná v čase jej odoslania.

Objednávku možno zrušiť do 2 hodín od jej odoslania zaslaním e-mailu na [email protected] alebo telefonicky. Po odovzdaní tovaru kuriérovi nie je zrušenie objednávky možné – uplatňuje sa postup vrátenia tovaru podľa článku 5 týchto podmienok.

3 Platobné podmienky

Predávajúci akceptuje nasledovné formy úhrady:

• Platobná karta online – Visa, Mastercard, American Express. Platba prebieha cez zabezpečenú bránu certifikovaného platobného procesora. Čísla kariet nie sú ukladané na serveroch predávajúceho.
• Bankový prevod – platba vopred na bankový účet predávajúceho. Objednávka je spracovaná po pripísaní platby, spravidla do 2 pracovných dní.
• Dobierka – platba v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky. K cene tovaru sa pripočítava poplatok za dobierku vo výške €1,50.

Daňový doklad (faktúra) je zasielaný elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho do 48 hodín od odoslania zásielky.

4 Dodacie podmienky a doprava

Predávajúci odoslaný tovar expeduje v nasledovných lehotách a za nasledovných podmienok:

Objednávky podané do 14:00 v pracovný deň odosielame v ten istý deň. Kupujúci je o odoslaní informovaný e-mailom s odkazom na sledovanie zásielky. V prípade omeškania doručenia z dôvodu vyššej moci (prírodné katastrofy, štrajky prepravcu a pod.) predávajúci nenesie zodpovednosť za nedodržanie dodacích lehôt.

5 Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

V súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Táto lehota sa predlžuje na 30 dní v rámci dobrovoľnej garancie spokojnosti darniko.eu.

Podmienky vrátenia tovaru:

• Tovar musí byť vrátený v pôvodnom alebo neporušenom obale.
• Maximálne z tretiny spotrebované balenie je akceptované pri uplatnení garancie spokojnosti.
• K vráteniu priložte kópiu dokladu o kúpe a vyplnený formulár pre odstúpenie od zmluvy.
• Náklady na vrátenie znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Predávajúci vráti plnú kúpnu cenu do 14 dní odo dňa prijatia vráteného tovaru, a to rovnakým spôsobom platby, aký použil kupujúci, pokiaľ sa strany nedohodli inak.

6 Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Záručná doba pre tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia, pokiaľ nie je na obale uvedené inak (u výživových doplnkov platí dátum minimálnej trvanlivosti vyznačený na obale).

Reklamáciu uplatnite zaslaním e-mailu na [email protected] s predmetom „REKLAMÁCIA" a priloženým opisom vady, fotografiou a číslom objednávky. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením kupujúcim alebo použitím v rozpore s pokynmi na obale.

7 Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo má iné sťažnosti, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo nereaguje do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) príslušnému subjektu:

Európska komisia tiež poskytuje platformu online riešenia sporov (ODR), dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8 Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek meniť. Zmenené podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Na vzťahy vzniknuté pred zmenou podmienok sa vzťahujú podmienky platné v čase vzniku príslušného vzťahu.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti. Strany sa v takom prípade zaväzujú nahradiť neplatné ustanovenie platným, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému zámeru.